Hotlinekontakt: Email hotline@time-ix.com Telefon +49 (0) 92 88 / 97 22 33 Hotlinezeiten: Mo bis Do 08:30 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 15:00 Uhr sowie Fr 08:30 bis 13:00 Uhr. Hotlinenutzung: Die Nutzung der Hotline erfolgt kostenpflichtig. Die jeweiligen Kostensätze entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste. Hinweis: Nur die aktuelle Programmversion kann an der Hotline unterstützt werden.
Programmupdates
Im Rahmen eines Update- oder Pflegevertrags erhalten Sie automatisch einmal jährlich das Jahresupdate des von Ihnen eingesetzten Time iX Softwareproduktes. So sind Sie automatisch immer auf dem neuesten Stand. Weitergehend sind Sie natürlich berechtigt über die Onlineupdatefunktion des Programms immer den neuesten Programmpatch zu laden.
Hardwareservice
Bei Ausfällen von Hardware helfen wir umgehend durch eigene Werkstatt und Servicetechniker oder durch einen unserer bundesweit zahlreichen Businesspartner. Nutzen Sie die Vergünstigungen im Bereich der Servicekosten und sichern Sie sich die Bereitstellung von Leihgeräten durch den Abschluss eines Pflegevertrags. Verwenden Sie bitte bei Hardwarerücksendungen unbedingt unseren Rücksendeschein / Servicebegleitschein um so die Bearbeitung zu vereinfachen und damit die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
Fernwartung / Remotecontrol
Selbstverständlich erwartet Sie auch bei uns die bequeme Art der Unterstützung per Remotesitzung. Unser Support hilft Ihnen gern mittels dem Netviewer Remotetool direkt auf Ihrem Rechner. D.h. egal ob es Fragen gibt oder ob gar eine Schulung gemacht werden soll, wir sind im handumdrehen bei Ihnen, fast als ob wir neben Ihnen sitzen. Dabei vertrauen wir auf die Erfahrung von Netviewer, dem europäischen Marktführer im Bereich WEB Konferenzlösungen. Aktivieren Sie bei Bedarf den netviewer client und lassen sich nach Rücksprache von unserem Servicemitarbeiter eine Sitzungsnummer geben. Danach erst ist eine Verbindung auf Ihren Rechner möglich. Aber selbst jetzt kann unser Mitarbeiter ohne Ihre Zustimmung auf Ihrer Clientseite noch keinen Zugriff auf Ihren Rechner nehmen. D.h. Sie allein entscheiden wie weit unser Kollege auf Ihr System darf. Somit können wir Sie in allen Belangen der Datensicherheit und des Datenschutzes beruhigen. Auf das Netviewer System schwören Konzerne wie BWW, Bayer, Swisscom, Telekom, usw.
DOWNLOADS
Download Time iX Programm Personalzeitsystem und BDE
